Tabii. ALOA geçen tüm yerleri CALVİERA olarak değiştirdim:
SİPARİŞ VE TESLİMAT BİLGİLENDİRMESİ
CALVİERA üzerinden oluşturulan tüm siparişler, ödeme onayının ardından operasyon ekibimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek işleme alınmaktadır. Sipariş sürecinin her aşaması; kalite, güvenlik ve müşteri memnuniyeti esas alınarak yürütülmektedir.
Siparişinizin sisteme ulaşmasının ardından ürün stok durumu öncelikli olarak Türkiye operasyon depomuz üzerinden kontrol edilmektedir. Ürünün stoklarımızda mevcut olması durumunda, siparişiniz kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek özenle paketlenmekte ve anlaşmalı lojistik iş ortaklarımıza teslim edilmektedir. Türkiye içi gönderimlerde teslimat süresi ortalama 2-4 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
Türkiye depomuzda bulunmayan ürünler için siparişler, Hong Kong merkez operasyon ağımız üzerinden tedarik edilmektedir. Bu süreçte ürünler; kalite standartları, ürün bütünlüğü ve paketleme prosedürleri doğrultusunda detaylı kontrollerden geçirilmekte, ardından uluslararası lojistik standartlarına uygun şekilde sevke hazırlanmaktadır. Uluslararası gönderimlerde teslimat süreleri; teslimat bölgesi, gümrük süreçleri, hava yolu operasyonları ve lojistik yoğunluklarına bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir.
Sipariş süreci boyunca müşterilerimize; sipariş onayı, hazırlık süreci, kargolama ve teslimat aşamalarına ilişkin düzenli bilgilendirmeler e-posta ve/veya SMS aracılığıyla sağlanmaktadır. Teslimat süreleri bölgesel operasyon koşullarına bağlı olarak farklılık gösterebilir.
Doğal afetler, resmi tatiller, hava koşulları, uluslararası lojistik yoğunluğu, gümrük süreçleri ve taşıyıcı firmalardan kaynaklanan operasyonel durumlar gibi kontrolümüz dışında gelişebilecek sebepler, teslimat sürelerinde gecikmelere neden olabilmektedir. CALVİERA, tüm operasyon süreçlerini planlanan teslimat süreleri doğrultusunda yönetmeyi hedeflese de, üçüncü taraf lojistik sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden doğabilecek aksaklıklarda sorumluluk ilgili taşıyıcı firmaya aittir. Bu nedenle kesin teslimat tarihi taahhüdü verilmemektedir.
Siparişlerin operasyon sürecine alınmasının ardından ürün hazırlık ve lojistik planlamaları başlatıldığından, işleme alınmış siparişlerde iptal, değişiklik veya adres güncellemesi yapılamamaktadır.
CALVİERA olarak, her siparişi yalnızca bir teslimat süreci olarak değil; markamızın kalite anlayışını, hizmet standartlarını ve müşteri deneyimine verdiği değeri yansıtan önemli bir süreç olarak görmekteyiz. Tüm operasyonlarımızı bu hassasiyet doğrultusunda yöneterek, müşterilerimize güvenilir, premium ve kusursuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedeflemekteyiz.